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常見問題
Q1: 我用緊500M,但Wi-Fi測速永遠得200M,係咪被騙?
A: 大概率不是。Wi-Fi速度必然低於有線計劃速度。200M的Wi-Fi速度在日常使用中已非常流暢,能同時應付多個4K串流。要測真實速度,請用LAN線直接連接。若LAN線能接近500M,則問題在於屋內Wi-Fi環境。
Q2: 我主要打機,係咪一定要1000M?
A: 錯。打機更食「網絡穩定性與低延遲」,而非純粹頻寬。 一個穩定的100M連接,打機體驗遠勝於一個不穩的1000M連接。確保你的寬頻Ping值低、不跳動,並用LAN線連接主機,比追求高速度更關鍵。
Q3: 如何知道我的地址有沒有2500M覆蓋?
A: 超高速寬頻覆蓋較特定。最準確的方法是提供地址進行即時查詢。我們的系統能直接確認你的大廈支援的最高可用速度及相關優惠。
Q4: 點解測試結果正常,但實際使用依然好慢?這是最常見的情況,原因通常不在寬頻本身:
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Wi-Fi路由器問題: 路由器老舊、擺位不當、不支援最新標準。(最常見元兇)
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網站/服務伺服器問題: 你訪問的網站或遊戲伺服器本身繁忙或距離太遠。
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裝置問題: 你的電腦、手機性能過舊,無法快速處理數據。
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網絡擠塞: 在繁忙時間,特別是5G和部分HFC網絡,速度會下降。
Q5: 用手機App測速準確嗎?
A: 可以作為參考,但同樣強烈建議在關閉其他App並靠近路由器的情況下進行。由於手機Wi-Fi晶片的性能限制,其測得的速度通常會低於電腦有線連接的結果,這屬於正常現象。
Q6: 為什麼Fast.com的結果與Speedtest.net不同?
A: 這很常見。Fast.com使用Netflix的伺服器,主要反映串流影片的表現。Speedtest.net可以讓你選擇不同伺服器,結果更全面。建議以Speedtest.net的結果為主要參考。
Q7: 網絡商提供嘅速度保證係咪呃人?
A: 不一定。通常網絡商保證的是「有線連接」下可達到計劃速度的某個百分比(例如90%)。他們不會保證Wi-Fi速度。因此,用本文教導的有線方式進行測試,才是驗證網絡商有否達標的唯一標準。
Q8:見到HKBN有「雙1000M」同「2500M」,其實有咩分別?邊個好?
A:「雙1000M」提供兩個獨立IP地址,適合需要將網絡嚴格區分(如將工作、娛樂設備分開)的用戶。「2500M」則是單一超高速管道,適合集中式大流量應用。對一般家庭,1000M已非常足夠,無需為用不著的功能付費。
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